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应用部署
中型企业呼叫中心系统解决方案
A.集中部署系统解决方案用应用特性(无网络座席)
方案应用特性:
集中部署。适用于中型呼叫中心系统,座席数4-32个。
E1数字中继、模拟中继、内线电话(座席)同一设备接入。
支持SS7(TUP/ISUP)信令、ISDN PRI 信令、SS1一号信令等三种电信信令
支持ACD、排队、IVR语音、座席、传真、电话会议、录音、外呼、TTS、ASR。
支持企业自有CRM等数据库WEB服务器
附送座席端CRM系统。
资源丰富、部署简洁。
与其他解决方案的比较:
嵌入式LINUX固件系统,与windows相比,不存在安全漏洞,具有高可靠性和安全性。
软硬件一体化交换机平台,比集成系统易升级、易维护、成本低。
可24小时远程IP技术支持,响应速度快。
B.集中部署系统解决方案用应用特性(本地有网络座席)
方案应用特性:
集中部署:适用于较大型呼叫中心系统,最大可支持90个业务座席。
支持E1数字中继、模拟中继、用户线统一接入。
支持三种座席:普通电话(耳机电话)、局域网络电话、软电话。
支持SS7(TUP/ISUP)信令、ISDN PRI 信令、SS1一号信令等三种电信信令。
支持SIP信令。
持ACD、排队、IVR语音、座席、传真、电话会议、录音、外呼、TTS、ASR。
附送座席端CRM软件。同时支持企业现有的CRM系统/WEB服务器。
一体化部署,维护升级容易。
与其他解决方案的比较:
嵌入式LINUX固件操作系统,与windows相比,不存在安全漏洞,具有高可靠性和安全性
软硬件一体化交换机平台,比集成系统易升级、易维护、成本低。
可24小时远程IP技术支持,响应速度快。
小型企业呼叫中心系统解决方案
IP分布式呼叫中心部署解决方案
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