应用部署

中型企业呼叫中心系统解决方案

A.集中部署系统解决方案用应用特性（无网络座席）

方案应用特性：

• 集中部署。适用于中型呼叫中心系统，座席数4-32个。
• E1数字中继、模拟中继、内线电话（座席）同一设备接入。
• 支持SS7(TUP/ISUP)信令、ISDN PRI 信令、SS1一号信令等三种电信信令
• 支持ACD、排队、IVR语音、座席、传真、电话会议、录音、外呼、TTS、ASR。
• 支持企业自有CRM等数据库WEB服务器
• 附送座席端CRM系统。
• 资源丰富、部署简洁。

与其他解决方案的比较：

• 嵌入式LINUX固件系统，与windows相比，不存在安全漏洞，具有高可靠性和安全性。
• 软硬件一体化交换机平台，比集成系统易升级、易维护、成本低。
• 可24小时远程IP技术支持，响应速度快。

B.集中部署系统解决方案用应用特性（本地有网络座席）

方案应用特性：

• 集中部署：适用于较大型呼叫中心系统，最大可支持90个业务座席。
• 支持E1数字中继、模拟中继、用户线统一接入。
• 支持三种座席：普通电话（耳机电话）、局域网络电话、软电话。
• 支持SS7(TUP/ISUP)信令、ISDN PRI 信令、SS1一号信令等三种电信信令。
• 支持SIP信令。
• 持ACD、排队、IVR语音、座席、传真、电话会议、录音、外呼、TTS、ASR。
• 附送座席端CRM软件。同时支持企业现有的CRM系统/WEB服务器。
• 一体化部署，维护升级容易。

与其他解决方案的比较：

• 嵌入式LINUX固件操作系统，与windows相比，不存在安全漏洞，具有高可靠性和安全性
• 软硬件一体化交换机平台，比集成系统易升级、易维护、成本低。
• 可24小时远程IP技术支持，响应速度快。

小型企业呼叫中心系统解决方案

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