助力企业应用
助力企业呼叫中心建设
据Yankee Group市场机构统计，现代企业的经营， 90%的业务必须与通信和业务数据打交道。随着计算机和通信技术的发展，新的通信理念已渗透到企业经营的各个环节，影响着企业的业务竞争和发展进程，在商业智能等方面将发挥着越来越重要的作用。
随着现代企业越来越由客户驱动，银行、电 信、保险、证券、网络、物流业品牌服务、公共服务等行业都建有自身的呼叫中心系统，承担着企业与客户互动、营销职能、服务支撑和资源支撑的一体化业务流程运行。对于市场环境残酷、市场机会少、竞争激烈的中小企业，如销售型、业务拓展型、中介服务型、技术支持型、客户服务型企业的竞争发展呼叫中心技术将通过降运营成本、提升市场反应能力，快速调整业务模式、改善组织架构及服务管理方式，以帮助企业提升竞争优势。呼叫中心帮助企业创建无缝通讯和业务接入平台，并且把这个平台扩展到业务应用各个角落。企业的产品推广、营销支持、产品维护、客户服务等离不开电话通讯，也离不开客户，将电话通信和业务数据关联、将电话与客户体验关联、将电话与服务行为关联；从而挖掘潜在客户、掌握到每一条客户信息、服务好每个客户、保障客户的忠诚度、深度挖掘客户价值，保持竞争力；这正是呼叫中心系统的技术职能，也是每一个企业致力追求的治理境界和梦想目标。 呼叫中心技术正是帮助您实现这一目标的新一代融合通讯技术，对业务型、技术支持型、客户服务型的企业机构或部门，呼叫中心已成为客户与企业、客户与业务联系的门户。也是完善企业品牌竞争、成就企业壮大的技术系统。
Unitex 全能® 助力企业应用
Unitex全能根据不同类型、不同规模和各个业务阶段的企业需求，提供领先
的一体化呼叫中心系统解决方案和产品支持。Unitex全能能满足但不限于下列类型的业务应用：
- 企业应用类型: 销售型、客户服务型、技术支持型、业务拓展型、制造型企业、 预订服务型。
- 呼叫中心类型: 综合呼叫中心部署、IVR系统、外呼拨测、电话录音、电话会议型传真服务器、专业座席扩充。
- 其它系统：IP-PBX、 信令转换服务器、 企业语音信箱。
- 座席数：4-8个座席，10-32个座席，32个-64个座席，64-128个座席。
- 系统部署方式: 集中式部署,分布式部署,IP-PBX部署。
- 接入方式：E1数字中继线接入， 模拟中继线接入、互联网IP接入。
Unitex 全能® 实施快捷的呼叫中心系统
您是否想要快速改变现有的竞争环境，建立统一完善的呼叫中心统一通信平台？但又担心系统实施不能确保竞争力的提升?
Unitex全能基于15年的行业技术实践和“最佳方案部署”经验，以及与众多集成商的成熟合作经验，将共同确保中小型企业呼叫中心系统方案的实用性和经济性。企业类型：销售型、客户服务型、技术支持型、业务拓展型、制造型企业、预订服务型
通过Unitex全能最佳方案部署，客户可从业务模块试用、功能设定、限制
投入和可全面升级的解决方案中获益，帮助客户改善流程、精准服务、提高
商业智能，从而确定更明智的管理决策和有效的市场应对策略。提供了领先
的一体化呼叫中心应用部署，并与优秀的集成商伙伴一道，Unitex全能提供
最佳业务实践解决方案, 系统从部署到实施时间3个工作日，并为企业降低
总拥有成本。
