一体化呼叫中心交换机

US300系列呼叫中心一体化交换机

◆ 利用TASK接口开发应用程序

对于使用VC6.0及以上版本开发的用户:
a) 创建应用程序工程,在工程里包含:TASK开发包安装目录\Lib\ 目录下的PCICARD.h、sturctO.h头文件,链接PCICARD.lib库文件,利用TASK接口进行开发。
b) 应用程序的核心框架为:填充RMSG结构组装消息,利用PCISENDMSG函数发送指令控制交换机进行呼叫、录放音、收发传真、通道连接、电话会议等操作。在主线程或单独一个线程定时调用PCIGRABMSG函数,获取交换机上报的消息,再分析消息类型进行处理。
c) 构建应用程序其他的功能模块如数据库访问,自动语音流程,座席资源管理和交互控制等。

对于使用Delphi7.0及以上版本开发的用户: a) 创建应用程序工程,在工程里包含:TASK开发包安装目录\Lib\ 目录下的PCICARD.PAS文件,利用TASK接口进行开发。 b) 应用程序的核心框架为:填充TMSG类组装消息,利用PCISENDMSG函数发送指令控制交换机进行呼叫、录放音、收发传真、通道连接、电话会议等操作。设定一个触发周期很短(<100ms)的定时器,在定时器的触发函数里调用PCIGRABMSG函数,获取交换机上报的消息,再分析消息类型进行处理。 c) 构建应用程序其他的功能模块如数据库访问,自动语音流程,座席资源管理和交互控制等。 具体的开发指南请参考TASK开发包附带的程序员手册(或通过首页的下载中心?TASK 开发文档进行下载)。 Demo程序可以通过首页下载中心?TASK Demo程序进行下载。

◆ 加载运行应用程序

a) 确认UC900/US300/BF640交换机的IP地址和端口。配置交换机控制服务器上TASK安装生成的PCICARD.INI文件。
b) 把开发机上编译好的应用程序通过网络共享或移动磁盘等方式复制到交换机控制服务器上,运行应用程序。

◆ 运行调试应用程序
a) 运行交换机控制服务器上的消息显示器,可以跟踪交换机操作过程和交换机上报的事件,用于验证应用程序控制交换机的指令是否正确,查看交换机上报的消息事件。
b) 运行交换机控制服务器上的同步监视器,可以看出交换机各PCM端口的同步状态,便于及时发现中继线路连接和同步问题。

主要应用

中小企业、电信、银行、保险分支机构、电话预订、企业市场销售部门、 客户服务部门、技术支持部门。

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