US300系列呼叫中心一体化交换机

操作系统平台及应用开发

提供名称为Unitek的集成开发环境和TASK接口开发环境两种工具包. 前者已集成IVR系统和OCX座席接口，适合普通用户使用，后者是函数调用模式，直接控制交换机工作，系统由用户开发，适合资深系统集成程序员。

A.Unitek适合长丰健业所有交换机型号，各交换机型号程序完全兼容，利于扩容和多设备交换。

虽然交换机基于嵌入式linux运行，但用户不必拥有Linux经验, 用户可以透过UniteK开发包在windows环境下集成IVR程序和座席系统，并通过登录交换机WEB管理页面，将业务程序上传到交换机内固件运行；固件 是指在Unitex交换机内运行的嵌入式操作系统和业务功能软件集合。

B.交换机开发接口的具体操作步骤：

下载UniteK集成开发环境包涵了三个软件:
    基于VXML的IVR开发环境
    基于OCX的座席开发接口
    LOG服务器（业务程序调试工具）

安装在WINDOWS环境下的PC上。

安装XML的SDK软件包。 (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=3144b72b-b4f2-46da-b4b6-c5d7485f2b42&DisplayLang=en）。

使用VXML在SDK上开发IVR流程。
(可参考《UniteK开发经验集》，在首页下载中心下载)

OCX座席开发接口。
将OCX嵌入到用户业务中，OCX提供了方法和事件，与业务层交互通信。

在PC上运行LOG服务器。
当业务程序完成上传并运行于交换机后，运行LOG服务器连接交换机，交换机将运行日志、通道状态、告警等信息自动发送到LOG服务器，主要用于监测交换机的运行状态。

C.用户基于TASK开发的建议：

UC900/US300/BF640系列交换机是基于嵌入式Linux操作系统运行的，然而大多数用户都不熟悉嵌入式Linux操作系统，直接在其上提供接口操作交换机、实现应用开发难度较大。所以我们提供了TASK接口。用户在windows操作系统的“开发机”上开发应用程序；把应用程序部署到windows操作系统的“交换机控制服务器”上；“交换机控制服务器”通过网络控制交换机。