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产品介绍
  US300系列呼叫中心一体化交换机
US300 系列面向中小型企业的呼叫中心系统。基于呼叫中心统一通信理念,
提供FXO(中继线)和FXS(用户线/内线)24线接口,支持4-20个座席、语
音传真、会议、录音多媒体资源处理和CRM数据库,系统成本低,部署简洁。
● 模拟接口:4-24路电话接口。支持FXO口(模拟中继)和FXS(用户电话接
  口)、模拟高阻、磁石电话。
● 主叫号码接收:FSK和DTMF自适应。
● 网络接口:1个100M网口(用于座席通信、本地数据库、程序调试和远程
  维护)。
● 音箱接口:用于会议播放语音。
● 麦克风接口:用于录制语音文件。
● 语音编解码:A律/u律PCM、ADPCM、G729等。
● 语音文件格式:PCM、ADPCM、WAVE、(Dialogic)VOX、MP3。
● MTBF(平均故障间隔时间):大于10万小时。

◆ 支持实时录放音。
◆ 准确检测拨号音、回铃音、忙音和传真机应答音和语音应答。
◆ 自动对外拨号,接收DTMF码。
◆ 支持用户彩铃。
◆ 会议分组、会议录音,支持VAD(话务检测)。
◆ 支持全双工录放音。
◆ 支持以速率            
  14400bps/12000bps/9600bps/7200bps/4800bps/2400bps
  接收/发送传真。

Unitex全能®提供名称为Unitek的集成开发环境和UniAPI交叉开发环境两种工具包. 前者已集成IVR系统和OCX座席接口,适合普通用户使用,后者是函数调用模式,系统由用户开发,适合资深系统集成程序员。
A.Unitek适合长丰健业所有交换机型号,各交换机型号程序完全兼容,利于扩容和多设备交换。
虽然交换机基于嵌入式linux运行,但用户不必拥有Linux经验, 用户可以透过UniteK开发包在windows环境下集成IVR程序和座席系统,并通过登录交换机WEB管理页面,将业务程序上传到交换机内固件运行;固件 是指在Unitex交换机内运行的嵌入式操作系统和业务功能软件集合。
B.交换机开发接口的具体操作步骤
下载UniteK集成开发环境包涵了三个软件:
    基于VXML的IVR开发环境
    基于OCX的座席开发接口
    LOG服务器(业务程序调试工具)

安装在WINDOWS环境下的PC上。
安装XML的SDK软件包。   (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=3144b72b-b4f2-46da-b4b6-c5d7485f2b42&DisplayLang=en)。
使用VXML在SDK上开发IVR流程。
  (可参考《UniteK开发经验集》,在首页下载中心下载)

OCX座席开发接口。
  将OCX嵌入到用户业务中,OCX提供了方法和事件,与业务层交互通信。

在PC上运行LOG服务器。
  当业务程序完成上传并运行于交换机后,运行LOG服务器连接交换机,交换机将运行日志、通道状态、告警等信息自动发送到LOG服务器,主要用于监测交换机的运行状态。



C.UniAPI开发包是公司早期推出的应用开发软件包。业务流程生成器
  和基于C/S结构的座席系统都基于C语言接口应用,开发难度较大;
1 UniAPI包括:
a、基于GCC的交叉编译器(下载)。
b、用于操作硬件的API接口函数库


2 用户基于UniAPI开发的方法建议: 开发业务流程,用户需要了解linux下c/c++编程经验和了解linux系统知识, 对于电脑座席,要自行开发用户界面下的所有功能。
◆ 下载并在pc上安装linux操作系统。
◆ 下载并安装ArmGCC交叉编译器。(下载)
◆ 下载并安装API接口函数库。(下载)
◆ 所有的业务功能均通过编写程序来实现,需要有CTI应用编程经验。

 

中小企业、电信、银行、保险分支机构、电话预订、企业市场销售部门、
客户服务部门、技术支持部门。

    UC900系列一体化呼叫中心交换机
    Unitex全能呼叫中心一体化交换机简介

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