从系统的安全性、可靠性和友好性出发，现有的呼叫中心系统是由多方硬件产品集 成的平台，从而使得预期的系统性能和服务保障的可靠性降低，系统维护和构造方 式的友好性不够。基于电信级Unitex全能®一体化交换机呼叫中心平台(标准1U)技术的方案将成为解决企业呼叫中心商业运营的领先技术平台。