一体化呼叫中心交换机

应用部署

IP分布式呼叫中心部署解决方案(有分布式IP远程座席)

系统功能:

  • ●适用以中心端业务为主,辖下分布在多个分支营业机构的企业部署。
  • ●统一中继电话接入。电信级IU设备。
  • ●支持32个本地座席和60个 IP(远程)分布式座席部署。最大支持座席数90个。
  • ●支持E1数字中继、模拟中继、内线电话、座席、IP座席一体接入。
  • ●支持普通电话(耳机电话)、网络电话、软电话、电脑座席。
  • ●支持SS7(TUP/ISUP)信令、ISDN PRI 信令、SS1一号信令等三种信令。
  • ●支持SIP信令、H.323。
  • ●系统支持ACD、排队机、IVR语音、外呼、座席(IP座席)、传真、电话会议、录音、 TTS、ASR、CRM等功能。
  • ●支持企业已有的CRM系统/WEB服务器。

方案领先特性:

A.高可靠性和安全性

企业呼叫中心大多与企业业务和企业客户数据紧密关联.因此,企业业务数据和商业信息的安全性和可靠性显得非常重要。而板卡级呼叫中心大多采用WINDOWS系统平台,众所周知,WINDOWS系统存有的安全漏洞和病毒攻击,对于商业运营级的呼叫中心系统商而言,是不愿意看到承负巨大商业风险的损失。

B.业务应用即刻体现

从客户服务、自动营销、主动营销、客户管理、业务监管等软硬件一体化部署, 设备外形简洁、维护升级容易

C.多媒体接入系统

在同一设备内,融合了所有通信接口,部署了全部资源,可且随着企业的发展可 轻松升级系统。

D.24小时IP远程维护,流程升级快、维护简单、升级维护成本低。

小型企业呼叫中心系统解决方案

中型企业呼叫中心系统解决方案


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