一体化呼叫中心交换机

BF640TM交换机简介:

BF640TM交换机系列交换机面向中密度IVR系统和长丰健业UC900用户扩容的前端接入平台。
支持1-8E1数字中继,SS7,SS1,DSS1(ISDN PRI)三种信令,可以多机互连,支持ACD、IVR、传真、会议和电话录音功能、管理报表,它通过提供的集成化IVR环境部署业务应用,通过与长丰健业UC900互连提供4-128个座席。基于嵌入式LINUX操作。程序与UC900,UC300完全兼容1U高度。

    BF640TM系列交换机

    一.BF640TM的技术特性

  • 1. 基于嵌入式CPU和DSP多处理器结构,超强业务系统能力。
    2. 最大支持240路IVR,可与长丰健业UC900互联提供4-120个座席。
    3. 本机单独支持ACD、IVR、传真、录音系统。现行交换机只是排队机, 用户的关键业务IVR程序则运行在PC上,这种前面接入,后台处理模式使得系统安全性和可靠性降低,故障概率陡增,削弱了系统的稳定性,同时,也带来了企业用户维护的复杂性。
    4. 业务应用接口:提供集成式IVR中间件、座席(OCX接口)。
    5. 通过长丰健业UC提供座席,二者程序兼容。
    6. 配置灵活,升级方便,通过购买license授权。
    7. 一体化设计。革新传统交换机组网方案。通信程序、ivr应用程序、录音、数据库统一平台。
    8. 高度1U,满足企业上架管理和安全运营需要。

    二.通信接口和多媒体资源

  • ● 数字中继:1-8E1接口
    ● 电信信令: SS7(七号信令)、数字一号信令ISDN PRI、中国一号信令SS1(MFC)
    ● 网口
    ● 媒体资源:语音、传真、会议、录音、TTS、VOIP、ASR

    三.BF640TM领先技术特性

  • ◎ 接操作系统: 嵌入式LINUX.保证安全性和稳定性
    ◎ 一体化系统:支持ACD、IVR、会议、录音、传真、外呼以及呼叫记录,提供CTI LINK座席接口
    ◎ 接口:单机最大8E1;通过网络线可多机互连
    ◎ 功能:支持ACD、IVR、会议、录音、传真、外呼以及呼叫记录,提供CTI LINK座席接口
    ◎ 业务部署:提供IVR集成化环境供用户部署业务,以OCX方式提供CTI —LINK座席接口
    ◎ 业务应用:ivr业务系统、语音增值业务系统,预拨测系统

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